Справка
Вопросы и ответы
Здесь собраны вопросы, которые наши менеджеры слышат каждый день. Если не нашли ответ — позвоните, ответим напрямую.
Три вещи, которые стоит знать до начала
Во-первых, мы работаем только по одному направлению: Китай → Узбекистан, только автотранспортом. Запросы по другим направлениям или видам транспорта не выполняем.
Во-вторых, мы в сегменте B2B — полные фуры и крупные партии. Небольшими посылками физических лиц не занимаемся.
В-третьих, таможенное оформление и страхование груза входят во все три тарифа. Это не отдельно продаваемые опции.
Частые вопросы
- Сколько занимает доставка?
- Зависит от тарифа: Экспресс 8–12 дней, Стандарт 14–18 дней, Эконом 20–30 дней. Срок считается от склада в Гуанчжоу до передачи груза в Ташкенте.
- Как рассчитывается цена?
- По соотношению объёма и веса, выбранному тарифу, номенклатуре товара, необходимости консолидации и регулярности отправок. Готового прайса нет — каждый груз считается отдельно.
- Кто занимается таможенным оформлением?
- Мы. Готовим пакет документов, проверяем его и оформляем декларацию. Это входит во все три тарифа.
- Страхуется ли груз?
- Да, каждая отправка застрахована, и это включено в цену. Без страховки мы груз не возим.
- Перегружается ли груз в пути?
- Нет. Груз загружается в Гуанчжоу и разгружается в Ташкенте — между этими точками он не переставляется на другой транспорт.
- Можете ли объединить грузы от нескольких поставщиков?
- Да. Ваши поставщики отправляют груз на наш склад в Гуанчжоу, а мы выполняем консолидацию.
- Можно ли отслеживать груз?
- Да. Закреплённый менеджер сам сообщает об изменениях статуса и назовёт текущее положение по вашему запросу в любой момент.
- Можете ли проверить поставщика в Китае?
- Наш офис в Гуанчжоу проверяет количество и упаковку при приёмке и присылает отчёт. Полная проверка поставщика согласуется отдельно.
- Заключается ли договор?
- Да. Срок, цена, условия страхования и ответственность сторон фиксируются в договоре.
- С чего начать?
- Позвоните или оставьте заявку через форму на главной странице. Назовите тип товара, ориентировочный объём и нужный срок — менеджер даст расчёт и дату отправки.
Нужен точный расчёт по вашему грузу?
Назовите направление, объём и срок — менеджер даст точную цену и дату отправки в течение 24 часов.